to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2026 tarihinde saat 10:58 civarında Kocaeli Çayırova’da bulunan Garanti BBVA ATM’sine (ATM no: 01582crs707) 5.000–7.000 TL arası nakit para yatırdım. ATM parayı sayma işlemini tamamladıktan sonra kendini yeniden başlattı ve yatırdığım tutar hesabıma hiç geçmedi.
Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, işlemle ilgili kayıt alındı ve bana 70711251 numaralı referans verildi. Garanti BBVA’nın uygulamasında da bu işleme ilişkin inceleme süresinin 2 ile 7 iş günü arasında süreceğinin belirtildiğini gördüm. Resmi inceleme süresi henüz dolmamış olsa da, para hesabıma yansımadığı için bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.
Cebimdeki son paraydı ve bu parayla kredi kartı borcumu ödeyip kartımı kullanmaya devam etmeyi planlıyordum. Para hesabıma geçmediği için zaten gecikmede olan kredi kartı borcumda daha fazla gecikme ve buna bağlı faiz oluşma riskiyle karşı karşıya kaldım; şu anda kullanabilecek param da bulunmuyor.
Yatırdığım tutarın en kısa sürede tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını, kredi kartı borcumda bu olay nedeniyle oluşan gecikme ve varsa faiz yansımalarının da iptal edilmesini ve Garanti BBVA’nın bu açık sistem hatasından kaynaklanan mağduriyetimi bekletmeden, ivedilikle gidermesini talep ediyorum. Ayrıca banka tarafının bu tür ATM arızalarında uyguladığı süreci tekrar gözden geçirerek müşterilerini bu şekilde mağdur etmeyecek daha hızlı ve güvenli bir işleyiş sağlamasını istiyorum.
02.03.2026 tarihinde saat 11.42–11.43 civarında Ataşehir Küçükbakkalköy’deki Garanti BBVA ATM’sinden QR ile hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir bildirim çıktı ve hiçbir hesabımda bu tutara ait bir para girişi göremedim. Hemen müşteri hizme...
22.03.2026 tarihinde saat 15:32 civarında Düzce Merkez Konuralp Necmi Hoşver Caddesi’ndeki Garanti BBVA ATM’sine kendi hesabıma yatırmak üzere 9.400 TL para yükledim. Ekranda tam yatırılan tutar olarak 9.400 TL göründü, ardından para sayma sesleri geldi ve ekran bir anda değişerek “Paranız alıkonuld...
12.01.2026 tarihinde saat 06.50 civarında İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi’nde bulunan 01582CRS816 kodlu Garanti BBVA ATM’sinden, kendi adıma kayıtlı, numarası 3592 ile biten kartımla 16.300 TL para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM “Ünitede arıza oluştu” uyarısı vererek işlemi...
14.03.2026 tarihinde Garanti BBVA’nın İstanbul Küçükçekmece’de bulunan ATM’sinden hesabıma 25.800 TL para yatırdım. Ancak akşamında kontrol ettiğimde paranın hesabıma geçmediğini fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve bana 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylen...
Yorumlar