to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA 250 TL Total Bonusu Kartıma Yüklenmedi
Garanti BBVA’nın Total akaryakıt kampanyasından hak ettiğim 250 TL bonusum kartıma yüklenmedi. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen bonusun kartımda yüklü olduğunu söylüyorlar ancak ne mobil uygulamada ne de Total istasyonlarında bu bonusu görebiliyor ve kullanabiliyorum. Farklı istasyonlarda, “Firma bonusu olarak kullanmak istiyorum” dememe rağmen, kartımda Total Bonus görünmediği cevabını aldım.
Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor. Garanti BBVA’nın 22 yıllık müşterisi olmama rağmen ne geçerli bir açıklama alabildim ne de sorunum çözülebildi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmeler sonuçsuz kaldı ve konuya yeterli ilgi gösterilmediğini düşünüyorum.
Total kampanyasından hak etmiş olduğum 250 TL bonusun, herhangi bir karışıklığa mahal vermeden, kartıma düzgün şekilde tanımlanmasını ve Total istasyonlarında sorunsuz olarak kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
