to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’nın 0 faiz kredi kampanyasına katıldım, müşteri oldum, uygulama üzerinden krediye başvurdum ve başvurum onaylandı. Başvurum onaylandıktan sonra uygulama üzerinde başvuru detayına baktığımda başvuru geçerlilik tarihini 29.03.2026 olarak gördüm. Bu nedenle krediyi hemen kullanmayıp beklettim ve uygulamada “Hesaba Aktar” seçeneği aktif olarak görünmeye devam etti. 22 Mart’ta krediyi hesabıma aktarmak istediğimde ise ekranda sadece “Özür dileriz, tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı çıktı ve işlem gerçekleşmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm görevli kampanyanın 10 gün süresi olduğunu ve bu sürenin geçtiğini söyledi. Banka yetkilileri kampanya metninde yer alan "Kampanyaya katılan gerçek kişiler, mobil’den Garanti BBVA müşterisi olduktan sonra 10 gün içinde hayat sigortasız, 50.000 TL ve 3 ay vadeli %0 faizli krediye başvuru yapıp kullanabilir" maddesini gerekçe gösteriyor. Ben zaten belirtilen süre içinde müşteri olup krediye başvurumu yaptım ve onayımı aldım.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu sefer telefonda sadece faizli kredilerle ilgilendiklerini, bu kampanya ile ilgili yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise bunun tamamen online bir süreç olduğu, şubeden herhangi bir işlem yapılamayacağı ve sistemde “şartları karşılamıyor” gibi bir ifade çıktığı bildirildi.
Bankanın kampanya metnindeki o muğlak ifade ile başvuru detayında sistemin bana gösterdiği geçerlilik tarihi birbiriyle tamamen çelişiyor. Şikayetime eklediğim ekran görüntülerinde de çok net görüldüğü üzere; madem bankanın iddia ettiği gibi 10 günlük kullanım sürem doldu ve hakkımı kaybettim, o halde onaylanan kredimin detayında neden "Başvuru Geçerlilik Tarihi: 29/03/2026" yazmaya devam ediyor? Neden günlerdir “Hesaba Aktar” butonu hâlâ aktif olarak karşıma çıkıyor? Süresi geçmiş veya iptal olmuş bir işlemin uygulamada sanki kullanılabilirmiş gibi gösterilmesi, vatandaşı açıkça yanıltmaktır ve haksız bir mağduriyet yaratmaktadır.
Başvurum onaylı ve uygulamada hâlâ 0 faizli kredi tanımlı ve aktif görünmesine rağmen hakkımı kullanamıyorum. Yaşadığım bu tutarsızlığın giderilmesini, bana tanımlı görünen 0 faizli krediyi ekrandaki geçerlilik tarihine (29.03.2026) uygun şekilde kullanabilmem için sistemdeki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
23.08.2025 tarihinde Garanti BBVA uygulama üzerinden yeni müşteri olarak ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurum 0 faizli olarak onaylandı ve devam etmek için şubeye yönlendirildim. Ancak şubeye gittiğimde, banka çalışanları ekranlarında 0 faizli bir kredi seçeneği görünmediğini, bu nedenle müşte...
16 Şubat 2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden online olarak 0 faizli 50.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Online işlemler sırasında uygulamaya bir süre giriş yapamadım; bu nedenle şubeye gidip yeni şifre alarak tekrar giriş yaptım ve başvurumu tamamladım. Başvu...
09.02.2026 tarihinde Garanti BBVA’nın çalışanları bizzat çalıştığım iş yerine gelerek benimle yüz yüze görüştü. Bankada hiçbir hesabım yokken, hesap açmam durumunda bana 0 faizli kredi verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek banka hesabı açtım ve hemen ardından kredi başvurusunda bulundum, ancak b...
Garanti BBVA’nın tüm Türkiye’de geçerli olan %0 faizli, 50.000 TL’ye kadar kredi kampanyasından yararlanmak için 02.02.2026 tarihinde ilk defa Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Kredi notlarım yüksek, başka bir bankaya borcum yok ve daha önce benzer bir kampanyadan QNB üzerinden...
Yorumlar