Garanti Bankası'ndan Yetkisiz 128.000 TL Çekim Ve Üç Yıllık Cevapsızlık

Garanti Bankası’na ait 3016 ile biten kartımdan 01.05.2024 tarihinde saat 12.30 ile 13.00 arasında Microsoft Store üzerinden bilgim ve onayım olmadan art arda dört kez işlem yapılmış ve toplamda 128.000 TL tutarında para çekilmiştir. Bu harcamalar bana ait olmadığı için fark ettiğim anda kartımı hemen kapattırdım.

Olaydan sonra hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez başvuru yaptım, itiraz sürecini başlatmalarını ve hesabımın incelenmesini istedim. Her seferinde “size dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen aradan yaklaşık üç yıl geçmiş olmasına karşın tarafıma ne yazılı ne de sözlü net bir dönüş yapılmadı, olumlu ya da olumsuz hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu kadar yüksek tutardaki bir para, aylarca çalışarak kazanılan bir emek karşılığıdır ve yazık günahtır. Zaman aşımına uğratılmaya çalışıyormuşuz hissine kapılıyorum. Eğer konu bankaya olan bir kredi borcu olsaydı, bu parayı benden katbekat fazlasıyla faiziyle birlikte çoktan tahsil etmiş olurlardı. Üç yıldır hiçbir somut adım atılmadan bekletiliyorum, iznim olmadan çekilen 128.000 TL’nin kartıma en kısa sürede iadesini ve yaşadığımız bu haksız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Bu süreçle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve özellikle 0532 xxx xx 22 numaralı telefondan aranarak bilgilendirilmek istiyorum.