Garanti Bankası’ndan Yapılandırma Şartı: Düzenli Ödeyen Müşteriyi Gecikmeye Zorlamak

Garanti Bankası’nda kullandığım iki ihtiyaç kredim için yaklaşık 10 gün önce yapılandırma talebinde bulundum. Amacım, bu kredilerin taksitlerini daha makul bir seviyeye indirerek ödemelerimi daha düzenli ve sürdürülebilir hâle getirmekti. Ancak telefonla yaptığım görüşmede, düzenli ödeme yaptığım için şu an yapılandırma yapılamayacağı, yapılandırma yapılabilmesi için önce bir ay ödeme yapmamam gerektiği söylendi. Ödeme yapmazsam da bu kez gecikmiş borç durumuna düşeceğim ifade edildi.

Yani ben borcumu aksatmadan, iyi niyetle çözüm ararken, borcumu geciktirirsem bir seçenek sunulacağı söyleniyor. Bu yaklaşımın, düzenli ödemeye çalışan müşteriyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Aynı bankada iki kredime ek olarak bir kredi kartı ve bir avans hesap borcum da bulunuyor; bunlarda da taksitlendirme veya uygun bir yapılandırma imkanı olup olmayacağını bilmiyorum, ama en azından borcunu ödemek isteyen müşteriye yardımcı olunmasını bekliyorum.

Garanti Bankası’nın, ihtiyaç kredilerim başta olmak üzere mevcut borçlarım için, gelir durumumu da gözeterek, makul tutarlarda yeni bir taksitlendirme ve yapılandırma seçeneği sunmasını istiyorum. Borcunu ödemeye çalışan, gecikmeye düşmeden çözüm arayan müşteriler için daha esnek ve yardımcı bir politika uygulanmasını talep ediyorum.