Garanti Bankası'nda Yapılandırma Ödemem Sistemde Görünmüyor, Mağduriyetim Artıyor

Garanti Bankası ile sabahtan beri 13. Görüşmemi yaptım. Her görüştüğüm birim, talebimin başka birim tarafından oluşturulabileceğini söylüyor. O birime bağlandığımda ise, “Biz oluşturamayız, X birim oluşturur” deniliyor. X birimi, “Biz yapamayız, y birim oluşturur” diyerek yönlendiriyor. Y birimi de başka birime aktarıyor. Bu şekilde birkaç kez aktarıldım; az önce bu sürecin üçüncü turunu da tamamladım. Sorunun neden çözülemediğini anlamıyorum. Parayı göndermişim, para sisteminizde ancak nerede göremiyoruz! Gelip bir de önümüzdeki aydan düşeriz deyip 32.000 TL bana ekstra faiz yansıtmaya çalışıyorsunuz.

12 Ağustos’tan bu yana 7017 numaralı kredi kartım için yapılandırma başvurusu yaptım ve toplamda 51.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödediğim tutar sistemde görünmesine rağmen yapılandırma sözleşmesinden düşülmedi. Her işlemde aynı sorunu yaşıyorum ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı.

Beklentim, ödediğim 51.000 TL’nin yapılandırma sözleşmesinden acilen düşülmesi ya da tutarın anlık olarak tarafıma iade edilmesidir. Sorunun en kısa sürede ve mağduriyetim büyümeden çözülmesini talep ediyorum.