Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Kredi
Garanti Bankası'nda Yapılandırma Ödemem Sistemde Görünmüyor, Mağduriyetim Artıyor

ID:33368091

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'nda Yapılandırma Ödemem Sistemde Görünmüyor, Mağduriyetim Artıyor

Serkan

Garanti BBVA

14 Ağustos 2025 14:54

1.474

Garanti Bankası ile sabahtan beri 13. Görüşmemi yaptım. Her görüştüğüm birim, talebimin başka birim tarafından oluşturulabileceğini söylüyor. O birime bağlandığımda ise, “Biz oluşturamayız, X birim oluşturur” deniliyor. X birimi, “Biz yapamayız, y birim oluşturur” diyerek yönlendiriyor. Y birimi de başka birime aktarıyor. Bu şekilde birkaç kez aktarıldım; az önce bu sürecin üçüncü turunu da tamamladım. Sorunun neden çözülemediğini anlamıyorum. Parayı göndermişim, para sisteminizde ancak nerede göremiyoruz! Gelip bir de önümüzdeki aydan düşeriz deyip 32.000 TL bana ekstra faiz yansıtmaya çalışıyorsunuz.

12 Ağustos’tan bu yana 7017 numaralı kredi kartım için yapılandırma başvurusu yaptım ve toplamda 51.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödediğim tutar sistemde görünmesine rağmen yapılandırma sözleşmesinden düşülmedi. Her işlemde aynı sorunu yaşıyorum ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı.

Beklentim, ödediğim 51.000 TL’nin yapılandırma sözleşmesinden acilen düşülmesi ya da tutarın anlık olarak tarafıma iade edilmesidir. Sorunun en kısa sürede ve mağduriyetim büyümeden çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erken Ödeme Yapmama Rağmen Haksız Faiz Ve İade Sorunu

Neslihan

Garanti BBVA

26 Ağustos 2025 09:49

762

Garanti Bankası çağrı merkezi tarafından 16 Ağustos'ta arandım ve kredi kartımın 189.000 TL olan borcunun asgarisini ödersem kalan kısmı taksitlendirebilecekleri belirtildi. Ben ise borcun tamamını son ödeme tarihinden önce kapatacağımı söyledim. Çağrı merkezindeki yetkili, eğer borcun tamamını son ...

erken-odeme-yapmama-ragmen-haksiz-faiz-ve-iade-sorunu-2.jpg

erken-odeme-yapmama-ragmen-haksiz-faiz-ve-iade-sorunu-1.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Bankası Kredi Kartı Yapılandırma Başvurum Reddedildi Nedenini Açıklamıyorlar

Murat

Garanti BBVA

04 Ağustos 2025 09:25

2.033

"İlginiz ve yardımlarınız için teşekkür ederim."

1 Destek

Garanti BBVA Yapılandırma Tahsilat Birimi

Demet

Garanti BBVA

29 Ocak 2024 14:37

2.975

Bankanız Garanti Bankası'nın hem maaş müşterisiyim hem de uzun yıllardır sizinle çalışıyorum. Eksi hesap kullandım ve ödemede sorun yaşadım. Bankanızın tahsilat bölümünü 16.01.2024 tarihinde aradım. Ödemede güçlük çektiğimi ve yapılandırma talep ettiğimi açıkladım. Olumlu baktılar ve bir ön ödeme is...

1 Destek

Bloke Nedeniyle Hesabımdaki Parayı Kullanamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

İsmail

Garanti BBVA

29 Temmuz 2025 03:59

848

Garanti Bankası vadesiz tl hesabımda dün saat 18:00’den beri bloke sorunu yaşıyorum ve bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bloke işlemiyle ilgili olarak banka tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmadı. Bu sorunu çözebilmek için bankanızı 10 kez aradım. Her görüşmede ...

bloke-nedeniyle-hesabimdaki-parayi-kullanamiyor-ve-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

bloke-nedeniyle-hesabimdaki-parayi-kullanamiyor-ve-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası’nın Yapılandırma Faiz Oranlarını Sisteme Yansıtmaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Kemal

Garanti BBVA

18 Temmuz 2025 14:54

8.845

Resmî Gazete’de yayımlanan düzenlemeye rağmen, Garanti Bankası tarafından yapılandırma faiz oranları hâlâ sisteme yansıtılmamıştır. Devlet tarafından azami %3,11 oranında faiz belirlenmesine karşın, üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen Garanti Bankası bu oranları sisteme işlememiştir....

2 Destek