Garanti Bankası’nda Doğa Sigorta İadesinin Yansıtılmaması Ve Müşteri Mağduriyeti

21 Eylül’de Doğa Sigorta tarafından Garanti Bankası’ndaki kartıma 23.026,77 TL tutarında sigorta iadesi yapıldı. Aynı gün bu tutar kredi kartı hesabımda provizyonda göründü, ancak ertesi gün provizyondan tamamen kayboldu ve o günden beri hesabıma yansıtılmadı.

Yaklaşık 15 gündür Garanti Bankası’nı defalarca, en son da dün gün içinde yaklaşık 10 kez aramama rağmen, iademle ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve param hâlâ hesabımda görünmüyor. Doğa Sigorta’nın düzenlediği ve iadeyi açıkça gösteren 23.026,77 TL’lik kredi kartı iade makbuzum olmasına rağmen, Garanti Bankası bu tutarı tarafıma yansıtmıyor.

Uzun yıllardır Garanti müşterisiyim ve bu tutarın bu kadar süre hesabıma geçmemesi, üstüne net bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Doğa Sigorta’dan gelen 23.026,77 TL’lik iademin bir an önce kart hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.