Garanti Bankası Ve Evkur’da İade Edilen Taksitler Silinmedi

İzmir Evkur şubesinden 28 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartıma taksitli olarak yaptığım alışveriş sonrasında ciddi bir sorun yaşadım. Aldığım ürünü 3 gün sonra iade ettim ve iade tutarı kartıma peşin olarak yansıtıldı. Ancak buna rağmen Kasım, Aralık ve Ocak ekstrelerimde, toplam 19.888 TL’lik alışverişe ait 6.629,33 TL tutarındaki taksitleri ödemeye devam ettim ve hâlen bu taksitler borcumdan düşmeden görünmeye devam etmektedir.

İade işlemi yapılmış olmasına rağmen hem ürünü kullanmıyor olmam hem de her ay düzenli olarak taksitlerini ödemeye devam etmem benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Konuyu hem Evkur tarafına hem de Garanti Bankası’na ilettim. Garanti Bankası tarafı taksitlerin toplam borcumdan düşmüş olduğunu söylüyor; ancak kart ekstreme baktığımda taksitlerin hâlâ görünmesi ve düzenli olarak ödemeye devam ediyor olmam, fiili durumda sorunun çözülmediğini açıkça gösteriyor. Taraflar net ve somut bir çözüm sunmak yerine sorumluluğu birbirlerine yönlendiriyor.

Garanti Bankası kredi kartımın sonu 2010 olup, ilgili işleme ait referans numarası 5317******95’tir. İadesi yapılmış olan bu alışverişe ait kalan tüm taksitlerin tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar fazladan ödediğim taksit tutarlarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Evkur ve Garanti Bankası’nın birlikte hareket ederek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.