Garanti Bankası Uyarısız Hesap Tasfiyesi Ve Dijital Erişim Kesintisi

Garanti Bankası’nda yıllardır maaş müşterisi olarak bireysel hesabımı kullanıyordum. 2022 yılında hiçbir uyarı, gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan hesabımın tasfiye edildiğini şubeye gittiğimde öğrendim. O tarihten bu yana yaklaşık 4 senedir hesabımı yeniden açtırabilmiş değilim ve mobil ile internet şubesini de kullanamıyorum.

Hesabım kapatılmadan önce bankadan SMS, e-posta veya yazılı bir bildirim almadım. Sonrasında da hem şube hem müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma herhangi bir neden açıklanmadı, “bilgi veremiyoruz” denilerek geçiştirildim. Bankada kredi, kredi kartı, takip dosyası, bloke gibi bir olumsuzluğum da bulunmamaktadır.

Maaş müşterisi olmaya devam etmeme rağmen hesabımın sebepsiz şekilde kapalı tutulması ve dijital kanalları kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Garanti Bankası’ndan, hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve herhangi bir yasal engel yoksa maaş hesabımın yeniden açılarak mobil ve internet şube erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.