Garanti Bankası Sincan Çarşı Şubesinde Yetkisiz Faiz Kesintisi Ve Bilinmeyen Sigorta Ücreti

Garanti Bankası Sincan Çarşı Şubesi’nde bulunan hesabımdan, bilgim ve onayım dışında faiz adı altında 1.193 TL para kesintisi yapılmıştır. Ayrıca mobil şubemde yarın çekileceği görünen, hangi sigortaya ait olduğu bile belirtilmeyen bir sigorta ödemesi daha görünmektedir. Ne faiz kesintisinin ne olduğunu ne de bu sigortanın içeriğini biliyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine aynı gün içinde şubeyi defalarca telefonla aradım, müşteri hizmetlerini aradım ve evime yakın başka bir Garanti şubesine giderek durumu anlattım. Ancak hiçbir kanaldan net bir açıklama alamadım. Sürekli farklı yerlere yönlendirilip “yanlış yönlendirme yapılmış” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı. Son olarak yek Sigorta’ya yönlendirildim, bu kez de “bizim bilgimiz yok, şubenizle görüşün, sizi yanlış yönlendirmişler” denilerek tekrar bankaya gönderildim.

Herhangi bir sözleşme, ürün başvurusu ya da imzam olmadan hesabımdan bu şekilde faiz ve sigorta kesintileri yapılmasını kabul etmiyorum. Yapılan faiz kesintisinin neye istinaden alındığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan sigorta işleminin iptal edilmesini ve bu sigortaya ilişkin tahsil edilen veya tahsil edilmek istenen tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer kesintilerin tarafımın açık onayı olmadan yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.