Garanti Bankası POS İşlem Blokajı Nedeniyle Zarara Hızlı Çözüm Talebi

Garanti Bankası ile yaptığım pos anlaşması kapsamında 30 Eylül tarihinde müşterime üç adet iPhone 18 Pro Max satışı yaptım, toplam 500.000 TL tutarında fatura kestim ve ödemeyi pos cihazı üzerinden kredi kartıyla tahsil ettim. İşlem anında pos cihazında satışlar başarılı olarak göründü.

Ertesi gün çalışmaya başladığımda hesabımı kontrol ettiğimde bu ödemelerin hesabıma geçmediğini fark ettim. Bankayı aradığımda işlemlerin muhasebeye düşeceği, beklemem gerektiği söylendi. Ödeme hâlâ hesabıma yatmayınca Garanti Bankası şubesine bizzat gittim ve burada güvenlik nedeniyle işlemlerin bloke edildiğini öğrendim.

Şubede tarafıma, satışların iptal edilmesi ve tutarın müşterinin kartına iade edilmesi için benden imza talep edildi. Ancak müşteri telefonları teslim aldı, cihazların faturalarını kestim ve müşteri telefonları şu an aktif olarak kullanıyor, ürünler bu saatten sonra ikinci el konumuna düştü. Bu şartlarda hem satışları iptal etmem, hem de müşteriden telefonları geri almam fiilen mümkün değil, bu da beni ciddi anlamda zarara uğratıyor.

Pos anlaşması kapsamında kurallara uygun şekilde gerçekleştirdiğim bu satışların bedelinin üzerindeki blokajın kaldırılarak tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini, bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.