Garanti Bankası Otomatik Ödeme İşlemlerinde Açıklanmayan Ek Ücretler

Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından aranarak 4 adet faturam için otomatik ödeme talimatı vermem halinde puan kazanacağım söylendi. Ben de uzun yıllardır Garanti Bankası ile çalıştığım için güvenerek cep telefonu, su ve elektrik faturalarımı otomatik ödemeye tanımlattım.

Ancak bu ay itibarıyla faturalar ödendiğinde, fatura başına 40 TL, bazı faturalarda ise 120 TL olmak üzere ekstra para kesildiğini fark ettim. Bu kesintilerin, fatura tutarına göre faiz benzeri bir uygulama olduğu, bana önceden açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Otomatik ödeme talimatı verilirken bu tür bir ücretlendirme veya faiz bilgisinin açıkça paylaşılmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yıllardır çalıştığım bir bankadan böyle bir durum beklemezdim. Kartımın son 4 hanesi 4014 olup, bu kart üzerinden yapılan bu ekstra kesintilerin nedenini yazılı olarak ve açık bir şekilde öğrenmek, bu kesintilerin iptal edilmesini ve haksız alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde bankayla olan tüm hesap ve çalışmalarımı sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.