to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Miles Kartında Bildirimsiz Faiz Ve Yüksek Kart Aidatı İptali Talebi
Garanti Bankası Miles kredi kartı sahibiyim. Sabah mobil uygulamaya girdiğimde ekstreme yaklaşık 4.000 TL civarında faiz ve ayrıca 1.600 TL’yi aşkın kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarlar yüzünden kart ekstreme beklemediğim şekilde ciddi bir borç eklenmiş durumda.
Ekstre borcumu bir ay erteleme talebini Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir şekilde faiz uygulanacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ekranda da böyle bir uyarı görmedim. Buna rağmen ertelenen ekstreye faiz işletilmesini son derece haksız ve müşteriyi yanıltıcı buluyorum.
Kart aidatı olarak yansıtılan 1.600 TL tutarı da kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda aidatla ilgili “bir şey yapamayız” denilip, bunun yerine bana yeni kart teklifi sunuldu. Kartı kullanmam halinde her yıl tekrar aynı aidatın yansıyacağı söylendi. Bu yaklaşımı müşterinin aklıyla dalga geçmek ve mağduriyeti çözmek yerine artırmak olarak görüyorum.
Ekstre erteleme işleminden kaynaklanan faiz tutarının ve yansıtılan kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzeri durumların diğer müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’nda hesabımda 81.000 TL bulunurken, yarın yapacağım araç alımı için bu parayı özellikle hazır bekletiyordum. Buna rağmen, hiçbir talimatım ve onayım olmadan, internet bankacılığı üzerinden hesabımdan zorla 10.000 TL çekildi. Hesabımda ne eksi bakiye ne de ödenmemiş bir borç görünmediği halde yapılan bu keyfi işlemle resmen param gasp edildi ve yarın alacağım arabadan oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bankayla görüştüğümde ise kimse sorumluluk almadı, herkes konuyu üzerinden atmaya çalıştı, üstelik bir de beni suçlu çıkarmaya kalktılar. Ne kesilen 10.000 TL’nin iadesi yapıldı ne de talep ettiğim 10.000 TL tutarındaki kredi onaylandı. Hem param keyfi şekilde çekiliyor hem de üstüne kredi vermeyerek mağduriyetim derinleştiriliyor.
Ben bu durumu açıkça zorbalık ve hukuka aykırı bir uygulama olarak görüyorum. Hesabımdan iznim dışında çekilen 10.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, eğer bu iade yapılmayacaksa 10.000 TL’lik kredi talebimin acilen ve koşulsuz onaylanmasını istiyorum. Bu yaşananların açıklığa kavuşması, sorumluların tespit edilmesi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
