Garanti Bankası Kredi Kartı Üzerinde İzin Alınmadan Kesilen 1500 TL İadesi

Yaklaşık üç ay önce Garanti Bankası kredi kartı başvurumu mobil uygulama üzerinden yaptım. Başvuru sırasında ekranda “Ödemelerimi güvence altına al” şeklinde bir tik seçeneği vardı; bunun ne anlama geldiğini tam olarak bilmediğim halde iyi bir şey olacağını düşünerek işaretledim. Ancak bu seçeneği işaretledikten sonra karşıma herhangi bir bilgilendirme ekranı, poliçenin aylık ücreti, kapsamı veya ödeme detaylarını gösteren ek bir sayfa çıkmadı.

Herhangi bir açık onay verdiğimi, bir sigorta veya poliçe satın aldığımı düşündürecek net bir bilgilendirme yapılmadan bu işlem tamamlandı. Sonrasında ise kredi kartı ekstreme bakınca, üç aydır her ay kartımdan 500 TL olmak üzere toplam 1.500 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintilerin, o tik sebebiyle tanımlanan bir ödeme güvencesi poliçesinden kaynaklandığını sonradan anladım.

Ben bu poliçenin varlığından, ücretinden ve şartlarından haberdar değildim; açık ve şeffaf bir onaya dayanmayan bu uygulama yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bilgim ve gerçek rızam dışında yapılan bu poliçe tanımlamasına istinaden, son üç ayda kesilen toplam 1.500 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı açıklama yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.