Garanti Bankası Kredi Kartı Borç Yeniden Yapılandırmasında Yanıltıcı Bilgi Ve Çifte Faiz Uygulaması

Garanti Bankası kredi kartı borcumun yapılandırılması sırasında yanıltıldığımı düşünüyorum ve işlemin iptalini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak, kart borcumun asgarisini yatırmam halinde kalan borcun 3,75 faiz oranı ile 6 ay vadeli taksitlendirileceği bilgisi verildi. Toplam borcumun 104.735 TL olduğunu, aylık ödememin ise 20.647 TL olacağını söylediler. Ben de bu bilgilere güvenerek kabul ettim.

Görüşmede bana yaklaşık 19.000 TL faizin kart limitimden düşeceği söylendi ve işlem gerçekleştirildi. Ardından kart limitimden 19.147 TL düştüğünü gördüm. Buna rağmen aylık ödemem 20.647 TL olarak kaldı ve 6 ay sonunda toplam geri ödememin 123.882 TL olacağı ortaya çıktı. Yani 3,75 faiz oranı ile taksite eklenecek denilen yaklaşık 19.000 TL faizin hem takside eklendiğini hem de ayrıca kart limitimden düşürüldüğünü, bu durumda benim ödeyeceğim toplam faizin yaklaşık 38.000 TL’ye çıktığını fark ettim.

23.09.2026 tarihinde yapılan bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak işlemin iptalini istedim, ancak iptal edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine kredi kartımı kapattırdım ve şubeye gittim. Şubede de herhangi bir işlem yapılamayacağı, tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bu süreçte verilen bilgilerin eksik ve yanıltıcı olduğunu, faiz tutarının hem limite yansıtılıp hem de taksitlere eklendiğini, bunun da bana başta anlatılan koşullarla uyuşmadığını düşünüyorum. Kart borcum için yapılan bu taksitlendirme işleminin tamamen iptal edilmesini, kart borcumun işlem öncesi haline döndürülmesini ve tarafıma açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.