to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartı Aidatı Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi
Garanti Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır düzenli ve aktif olarak kullanıyorum, bankaya herhangi bir borcum bulunmuyor. Buna rağmen hesabımı kontrol ederken bu ayki ödemeler arasında 1.439,50 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu durum beni gerçekten hem şaşırttı hem de yıllardır çalıştığım bankadan bunu görmek onur kırıcı oldu.
Kartımı düzenli kullanan, ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak zaten bankaya kazanç sağlayan biriyim. Tüm bunlara rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını adil bulmuyorum. Ayrıca kredi kartı aidatlarıyla ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine dayanarak bu ücretin hukuki olmadığını düşündüğümü de belirtmek isterim. Bu nedenle kredi kartı ekstremde yer alan 1.439,50 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, müşteri memnuniyeti ve yasal düzenlemeler çerçevesinde en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait 54 ile başlayıp 0010 ile biten Bonus Platinum kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır düzenli ve aktif olarak kullanıyorum ve bankaya herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Ancak Nisan 2026 ekstreme 1.439,50 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını görünce hem şaşırdım hem de uzun yıllardır çalıştığım bir bankadan böyle bir uygulama görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kartını düzenli kullanan, ödemelerini aksatmayan ve bu yönüyle bankaya zaten gelir sağlayan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. Kredi kartı aidatlarıyla ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve bu kanuna dayanılarak çıkarılan ilgili yönetmelik hükümleri uyarınca, tüketicinin açıkça bilgilendirilmediği ve onayının alınmadığı, kendisine alternatif bir ücretsiz kart seçeneği sunulmadığı durumlarda bu tür ücretlerin hukuki dayanağının tartışmalı olduğunu düşünüyorum. Bankanın, kart aidatı gibi masrafları sözleşme ve bilgilendirmelerde açık, anlaşılır ve ölçülü bir şekilde düzenleme, tüketiciyi mağdur etmeme ve dürüstlük kuralına uygun hareket etme yükümlülüğü bulunduğunu hatırlatmak isterim.
Bu çerçevede, Nisan 2026 kredi kartı ekstremde yer alan 1.439,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri ile müşteri memnuniyeti ilkeleri doğrultusunda en kısa sürede giderilmesini, kart aidatı uygulaması konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Halen ne arayan ne soran ilgilenen olması 18 gündür. Aynı şekilde tekrar şikayet yazmak istiyorum lütfen kuruma iletinize.
