Garanti Bankası HGS Araç Sınıfı Değişikliği Engeli Ve Yanlış Ücretlendirme

Garanti Bankası üzerinden kullandığım bireysel HGS ürünümle ilgili olarak internet bankacılığı üzerinden araç bilgilerimi güncellemek istedim. Sistem araç plakasını değiştirmeye onay veriyor ancak araç sınıfını değiştirmeye izin vermiyor. Uygulamada aracımı motosiklet plakası olarak tanımlayıp kaydedebiliyorum fakat araç sınıfını değiştirmek için mevcut HGS’yi iptal edip yeniden başvurmam gerektiği söylendi.

Ben ise otomobil ve motosiklet arasında geçiş yaptığım her durumda, bu sistem kısıtından dolayı gereksiz HGS ücreti ödüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun bankanın çalışma politikası olduğu ifade edildi, ancak bu durumun sistemsel bir eksik olduğunu düşünüyorum.

Garanti Bankası’ndan, bu şekilde oluşan fazla/yanlış tahsil edilmiş HGS ücretlerimin iade edilmesini ve araç sınıfı değişikliğinin mevcut HGS üzerinden yapılabilmesine imkan sağlayacak şekilde sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.