Garanti Bankası Hesabına İzinsiz Giriş Ve 15.000 TL’lik Kredi Kartı İşlemleri

Garanti Bankası internet bankacılığı hesabıma, benim iznim ve bilgim olmadan telefon erişimi eşleştirilerek dün gündüz saat 12.00–12.30 civarında giriş yapılmış. Ben o sırada farklı işlerimle meşgul olduğum için ilk bildirimleri fark etmedim, daha sonra telefona baktığımda yapılan işlemlerden haberdar oldum.

İzinsiz giriş sonrasında hesabıma avans hesap limiti tanımlanmış, kredi kartımın limiti artırılmış ve kartımdan toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında işlem yapılmış. Yıllardır kendi talebime rağmen kredi kartı limit artışıma onay verilmezken, bu kişilere çok kısa sürede limit artışı yapılmış olmasını kabul edemiyorum. Bu süreçte sanal kart oluşturulmuş ve bu kart üzerinden de harcama yapılmış.

Bugün gün içinde telefonuma sürekli bildirimler gelmesi üzerine internet bankacılığıma girerek kredi kartımı geçici olarak kapattım ve Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımın tamamen kapatılmasını istedim. Müşteri temsilcisiyle görüşene kadar dahi şüpheli işlemlerin devam etmeye çalıştığını fark ettim. Kartımın son dört hanesi 6016 olan kredi kartım üzerinden Şanlıurfa Akçakale Vergi Dairesi’ne de bir ödeme yapılmış görünüyor. Akçakale ile hiçbir bağlantım olmadığı gibi, herhangi bir vergi borcum da bulunmamaktadır, dolayısıyla bu ödeme kesinlikle bana ait değildir.

Tüm bu işlemler bugün itibarıyla gerçekleşmiş olup şu anda kartımı kapattırdım. İstanbul Topçular şubesinden hizmet alıyorum ve yarın ilk iş olarak hem bankaya hem de savcılığa başvurmayı planlıyorum. Hesabıma ve kartıma iznim olmadan tanımlanan avans hesap limiti ve kredi kartı limit artışı sonucu yapılan tüm işlemlerin incelenmesini, kartımdan yapılan izinsiz harcamaların ve Akçakale Vergi Dairesi’ne yapılan ödemenin iptal edilmesini, mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve güvenlik zafiyetine ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.