Yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim ve firmam üzerinden de maaş müşterisi olarak bankayla çalışıyorum. Buna rağmen, şahsi hesabımla ilgili hiçbir somut gerekçe belirtilmeden tek taraflı fesih süreci başlatılması beni hem çok şaşırttı hem de üzdü.
Tarafıma gönderilen ihtar yazısında, genel mevzuat ve banka politikalarına atıf yapılarak bankanın benimle olan ürün ve hizmet ilişkisini sonlandırma kararı aldığı, belirli bir sürenin sonunda internet ve mobil bankacılık, ATM kullanımım, kredi kartlarım, yatırım hesaplarım ve diğer bankacılık ürünlerimin kapatılacağı, limitlerimin iptal edileceği veya azaltılacağı belirtilmiştir. Ancak bu metinde, hesabımın neden kapatıldığına dair bana özel, somut ve anlaşılır hiçbir açıklama yapılmamıştır. Bursa Nilüfer Küçük Sanayi Şubesi’ne gidip bilgi almak istediğimde de net bir gerekçe tarafıma iletilmemiştir.
Yıllardır sadece Garanti Bankası ile çalışan bir müşteri olarak, hakkımda olumsuz herhangi bir durum veya yasal takip olmamasına rağmen bu şekilde tek taraflı fesih süreci başlatılmasını kabul etmekte zorlanıyorum. Bu nedenle, şahsi hesabıma konulan fesih kararının iptal edilmesini, internet ve mobil bankacılık erişimimin kısıtlanmamasını ve müşteri ilişkim devam ederken, eğer varsa, bana somut ve açık bir gerekçe iletilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve müşteri ilişkimde herhangi bir kısıtlama uygulanmamasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar