Garanti Bankası Hesabım Bloke Edildi Ve Yatırdığım 200 TL Görünmüyor

Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabıma bugün 200 TL para yatırdığımda, tutarın hesaba geçmediğini ve fiilen bloke konulduğunu fark ettim. Ancak hesap özetimde ya da uygulamada “blokeli hesap” ibaresi dahi görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden hakkımda kredi borcu olduğu ve dosyanın avukata verildiği söylendi.

Uygulama üzerinden tüm hareketlerimi ve kredilerimi kontrol ettim, adıma çekilmiş görünen hiçbir kredi bulunmuyor. Daha önce bu hesaba para girişleri oldu, eğer gerçekten bir borç söz konusuysa o zaman da tahsil edilebilirdi, ancak o dönem herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen bugün yatırdığım 200 TL’ye hiçbir uyarı yapılmadan el konulması, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iddia edilen kredi borcuna dair ne yazılı bir kayıt ne de detaylı bir bilgi verilemedi, temsilci kendisinin de sistemde göremediğini söyledi. Borcum olduğu iddia ediliyorsa bankanın beni açıkça bilgilendirmek, ulaşamıyorsa adresime resmi tebligat veya yazılı evrak göndermek zorunda olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bugüne kadar ne telefonla, ne SMS ile, ne de posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hakkımda olduğunu iddia ettikleri kredi kaydının ne olduğunun, hangi tarihte ve hangi sözleşmeye dayanarak açıldığının, hangi yasal dayanakla ve hangi işlemle hesabımdaki paraya el konulduğunun ve dosyanın hangi avukata hangi tarihte devredildiğinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. IBAN’ı sonu 4603 ile biten vadesiz hesabımdaki haksız işlemin acilen düzeltilmesini, hesabımdan çekilen veya fiilen bloke edilen tüm tutarların iadesini ve süreç boyunca neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimin açıklanmasını istiyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.