Garanti Bankası Enuygun Kampanya Bonus Puanı Yüklenmedi

Garanti Bankası kredi kartımla Enuygun üzerinden “Enuygun1” kampanya kodunu kullanarak 1000 TL üzeri harcama yaptım. Kampanya koşulunda, bu şekilde yapılan harcamaya 1000 Bonus puan verileceği belirtiliyordu. 03.06.2026 tarihinde harcamamı gerçekleştirdim, kampanya kapsamında bonusun da belirtilen süre içinde kartıma yansıtılmasını bekledim ancak herhangi bir yükleme yapılmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen 3 aydır bonusum kartıma tanımlanmadı. Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetlerini iki kez aradım, uzun uzun görüşmeler yaptık. Görüşmelerde sistemde hata olduğunu, kampanya şartlarını sağladığımı teyit ederek, bonusun manuel olarak yükleneceğini ve bunun için talep açtıklarını söylediler. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın hâlâ herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.

Kampanya kapsamında hak kazandığım 1000 Bonus puanın, verilen sözler doğrultusunda bir an önce kartıma tanımlanmasını ve sürecin neden hâlâ sonuçlanmadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.