Garanti Bankası Eğitim Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Ve Taksit Sorunu

Garanti Bankası’nın eğitim kampanyasından yararlanmak amacıyla Bonus kredi kartı başvurusu yaptım. Kart başvurusu sırasında müşteri temsilcisi, ödemelerimin taksitlendirileceğini belirtti. Ancak, Atılım Üniversitesi’nde lisans eğitimi için yaptığım 860 bin TL’lik ödeme sonrasında, taksitlendirmenin yalnızca okulda Garanti Bankası pos cihazı bulunması halinde geçerli olduğunu öğrendim. Bu önemli bilgi, başvuru sırasında tarafıma iletilmedi.

Ödemem tek çekim olarak kartıma yansıtıldı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taksitlendirme yapılamayacağı belirtildi. Başvuru sürecinde herhangi bir yazılı bilgilendirme veya sözleşme de sunulmadı. Kartımın son dört hanesi: 3032.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödemenin taksitlendirilmesini veya iade edilerek yeniden taksitli olarak işleme alınmasını, ayrıca bankanın bu tür kampanyalarda tüketicileri eksiksiz bilgilendirmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız çağda tüm ödemelerin internet üzerinden yapıldığı bir gerçektir. Garanti
bankası olarak mobil pos cihazı ibaresinin kaldırılmasını talep ediyorum.