Garanti Bankası Çalışanının Zorla Onay Aldırdığı Yetkisiz Sigorta Ve 9.512 TL Çekim

15.10.2025 tarihinde Garanti Bankası’ndan kullandığım kredi hesabıma geçtiği halde, banka çalışanının telefonla araması sonucu istemediğim bir sigorta yapılmış ve kredi kartımdan 9.512 TL çekim gerçekleştirilmiştir. Görevli kişi, “eksik işlem var” diyerek Garanti mobil uygulamasına girip onay vermemi istedi. Ben de kendisine, eksik işlem varsa çektiğim kredi tutarının nasıl hesabıma geçtiğini sordum. Buna rağmen, eğer onay vermezsem kullandığım kredinin faizinin birkaç ay sonra değişebileceğini söyleyerek ısrarla beni onay vermeye yönlendirdi.

Kredi zaten onaylanıp hesabıma geçmiş olmasına rağmen faiz oranının sonradan değişebileceğini söylemeleri bana baskı ve yanlış yönlendirme gibi gelmesine rağmen, çalışan kişinin ısrarı üzerine mobil uygulamaya girip onay verdim. Daha sonra kredi kartı ekstremde bana hiçbir şekilde açıkça belirtilmeyen ve talep etmediğim 9.512 TL tutarında ek bir sigorta yapıldığını gördüm. Kartımın son 4 hanesi 1040’tır.

Bu durumu fark eder etmez bankayı tekrar arayıp sigortanın derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın iadesini talep ettim. Telefonda iptal edileceği söylendi ancak işlem iptal edilmedi ve daha sonra aradığımda da kimseye sağlıklı şekilde ulaşamadım. Uzun süredir çalışmaktan memnun olduğum Garanti Bankası’na bu yaşananları hiç yakıştıramadım.

Talebim, bilgim ve açık talebim olmadan, yanıltıcı beyanla yaptırılan bu sigortanın derhal iptal edilmesi ve kredi kartımdan çekilen 9.512 TL’nin, kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçte beni arayan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.