Garanti Bankası Bonusunun Sessizce Geri Alınması Ve Yanıltıcı Kampanya Bilgisi

Garanti Bankası müşterisiyim. Kredi kartı vermek için defalarca kez arandım, kampanya ve bonuslarından bahsedildi, sonunda kabul edip geçen ay kartımı aldım. Daha önceki görüşmelerde bana 3.000 TL Bonus verileceği söylenmişti, ancak daha sonra bu kampanyanın bittiği, tekrar arandıkları için farklı bir Bonus olabileceği ama net bir şey söyleyemeyecekleri ifade edildi.

Bugün BonusFlaş uygulamasına kampanya var mı diye bakmak için girdiğimde hesabıma 450 TL bonusun yüklenip sonra geri alındığını gördüm. Bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, sessizce Bonus yüklenip sessizce geri alınmış. Az önce de banka ile yazılı olarak görüştüğümde, alınan bonusların süresi geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.

Ben, geri alınan 450 TL bonusun tarafıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve bu süreçte yanıltıldığımı düşündüğüm için, kredi kartımın kapatılması konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum. Yapılan bu uygulamayı hiç hoş ve müşteri odaklı bulmadığımı, telefon numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılabileceğini belirtmek isterim.