Garanti Bankası BonusFlaş’ta THY 2.500 TL Üzeri 6 Taksit Kampanyası Çalışmıyor

Garanti Bankası’nın BonusFlaş uygulamasında yer alan THY harcamalarına yönelik 2.500 TL ve üzeri 6 taksit kampanyası sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. Kampanyada açıkça 2.500 TL üstü THY harcamalarında 6 taksit yapılacağı belirtilmesine rağmen, bilet alımı sırasında kredi kartı numaramı girdiğim anda herhangi bir taksit seçeneği çıkmıyor. Bu nedenle işlemi tamamlamadan vazgeçmek zorunda kaldım ve kampanyadan fiilen yararlanamıyorum.

Bu durum, kampanyanın uygulamada olmadığı halde varmış gibi gösterildiği izlenimini yaratıyor. Üstelik bu THY tarafında yaşanan ilk benzer sorun değil; daha önce de farklı bankaların taksit kampanyaları THY’nin sayfasında görünmemişti. Eşim bu konuyu Garanti Bankası ile görüşmüş olmasına rağmen kimse ilgilenmemiş ve sorunla ilgili somut bir dönüş yapılmamış.

Garanti Bankası’ndan özellikle talebim, THY ile yapılan kampanyalarda kampanyanın gerçekten uygulanıp uygulanmadığını aktif biçimde kontrol etmesi ve müşteriyi yanıltan bu durumun ortadan kaldırılmasıdır. THY’nin banka taksit kampanyalarını çoğu zaman uygulamadığını, kampanyaların sadece isim olarak uygulamalarda yer alıp gerçekte çalışmadığını tecrübe ediyoruz. Bankanın, THY ile arasındaki bu sorunu çözüp kampanyayı vaat edildiği şekilde işler hale getirmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesinin önüne geçmesini istiyorum.