Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Tanımsız Bonus Ve Görünmeyen Diğer Bonuslar Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası’nın “arkadaşını davet et, Bonus kazan” kampanyasına katıldım. Arkadaşımı 30 Temmuz tarihinde davet ettim. Buna rağmen ay sonunda hesabıma herhangi bir Bonus yatmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede bonusun aslında geldiği, ancak tanımlanması için kredi kartımın olması gerektiği söylendi. Bunun üzerine 2 Ağustos tarihinde Garanti Bankası’ndan kredi kartı başvurusu yapıp kartımı açtım. Buna rağmen bonusum hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Ayrıca hesabımda daha önce bulunan başka bonuslarım da kampanya sürecinde görünmez hale geldi ve onlardan da yararlanamadım. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde bonuslarımın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Davet kampanyasından hak ettiğim bonusların ve kaybolan diğer bonuslarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.