Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Şartları Yerine Getirdim Ama Bonus Borç Olarak Yansıtıldı

Garanti Bankası’nın eski maaş müşterilerine özel sunduğu 500 TL bonus kampanyasına, belirtilen tüm şartları yerine getirerek katıldım. Otomatik fatura talimatı verdim, her ay 100 TL harcama ve 5.000 TL para gönderimi şartlarını da eksiksiz olarak yerine getiriyorum. Kampanya koşullarını tam olarak sağlamama rağmen bir ay boyunca bonus yüklemesi yapılmadı.

Yaklaşık 12 aydır bu kampanya için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, neredeyse her seferinde tartışma boyutuna varan görüşmeler yaşadım ve sonunda zorla Ocak ayında 500 TL bonus yatırıldı. Ancak Şubat ayında da, taahhütlerimi yerine getirdiğim için her ay olması gerektiği gibi 500 TL bonus beklerken, Ocak ayında verilen bonusun bu kez Şubat ekstreme borç olarak yansıtıldığını gördüm. Yani hem kampanyanın şartlarını yerine getiriyorum hem de verilen bonusu sanki borçmuş gibi geri alıyorlar.

Ben, 12 ay boyunca verdiğim fatura talimatı, her ay yaptığım 100 TL harcama ve 5.000 TL para gönderimi karşılığında, kampanya kapsamında taahhüt edilen 500 TL bonusun her ay eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma tanımlanmasını, haksız şekilde kredi kartıma borç olarak yansıtılan tutarın derhal silinmesini ve bu kampanyanın koşullarının net ve şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde maaş hesabımı ve kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.