Garanti Bankası Bonus Kampanyası Yanlış POS Cihazı Nedeniyle Verilmedi

Garanti Bankası kredi kartımla Mayıs ayı içinde, bankanın “4 defaya mahsus, belirli tarihlerde 1.400 TL ve üzeri mobilden yapılan akaryakıt ödemelerinde 400 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını harfiyen yerine getirerek Shell istasyonlarından, mobilden ödeme ile toplamda yaklaşık 8.000 TL’lik akaryakıt harcaması yaptım.

Tüm şartları sağladığım halde 400 TL bonusum hesabıma yatırılmadı. Konuyu Garanti Bankası ile görüştüğümde, Shell’deki görevlinin bana Garanti pos’u yerine başka bir pos cihazı uzattığı ve bu nedenle kampanyanın geçerli sayılmadığı söylendi. Ödemeleri her seferinde mobilden ve Shell’den yapmama rağmen, akaryakıt çalışanının yanlış pos uzatmasının sorumluluğu bana yüklenerek mağdur edildim.

Ben, kampanya şartlarına uygun şekilde harcama yapmama rağmen Bonus hakkımın verilmemesini adil bulmuyorum. Garanti Bankası’ndan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kampanya kapsamında hak ettiğim 400 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.