Garanti Bankası ATM’si Kartı Yuttu, Gişe Görevlisinin Agresif Tutumu Müşteriyi Mağdur Etti

08.10.2026 tarihinde saat 10:15–10:45 arasında acil nakit ihtiyacımı karşılamak için Garanti Bankası Bahçeşehir (3. Cadde) Şubesi’ne gittim. Şube binasında yer alan ATM’den para çekme işlemi yaparken cihazda meydana gelen teknik bir arıza nedeniyle banka kartım ATM tarafından yutuldu.

Acil nakde ihtiyacım olduğu ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesi gerektiği için hemen şube içine girip sıra numarası aldım. Sıram geldiğinde S*** isimli genç bir gişe görevlisine yönlendirildim. Ancak bu personel, sorunu anlamaya ve çözmeye çalışmak yerine son derece yetersiz, ilgisiz ve agresif bir tavır sergiledi. Durumumu detaylıca anlatmama dahi fırsat vermeden, beni adeta başından savarcasına sadece elime “kayıp kartlar” için bir telefon numarası tutuşturdu ve yardımcı olmadı.

ATM kaynaklı teknik bir problem yaşamama rağmen şube personelinin bu tutumu nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de acil nakit ihtiyacımı karşılayamadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve çalışanınızın yaklaşımı sebebiyle, en kısa sürede bankanızdaki tüm hesaplarımı kapatacağımı ve Garanti Bankası ile olan tüm ilişkimi sonlandıracağımı bildirmek isterim.