Garanti Bank Mobil Uygulamasında Yetkisiz Yatırım İşlemi Ve İade Talebi

Garanti Bankası mobil uygulamasını kullanırken, 12 Ekim saat 16:17’de hesabımda bilgim dışında bir işlem gerçekleşti. Banka, hiçbir talimatım ve onayım olmamasına rağmen yatırım işlemi adı altında hesabımdan yaklaşık 4.474 TL tutarında parayı kendi kendine işleme koydu. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, onaylamadım ve o sırada uygulamada hiçbir işlem yapmıyordum. İşlemin gerçekleştiği hesap numaram TR05**************************20’dir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana sadece bankaya gitmem gerektiği söylendi ancak banka kendi kendine işlem yapmışken bu büyüklükte, üstelik bilgim dışında yapılan bir işlem için daha somut bir inceleme ve güven verici bir açıklama bekliyorum. Hesabımdan onayım olmadan nasıl böyle bir yatırım işlemi yapılabildiğinin araştırılmasını, bu işlemin iptal edilmesini ve haksız şekilde çekilen tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca hesabımın ve mobil bankacılık güvenliğimin detaylı şekilde kontrol edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.