to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Kapanmış Garanti Borcunun Açık Görünmesi Sorunu
Findeks üzerinden aldığım risk raporunda Garanti Bankası’na ait borçlarımı tamamen kapatmama rağmen hâlâ açık borç varmış gibi görünmektedir. Yaklaşık 6 aydır tüm borçlarım kapalı olmasına rağmen bu bilgilerin sistemde güncellenmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Risk raporumda borçlarımın hâlâ açık görünmesi, kredi notumu olumsuz etkiliyor ve finansal itibarımı zedeliyor. Bu nedenle şu an ve ileride yapacağım finansal başvurularda sorun yaşama endişesi taşıyorum.
Findeks’ten talebim, Garanti Bankası’na ait kapanmış borç bilgilerimin sistemlerinde acilen güncellenmesi, risk raporumda bu borçların kapalı olarak görünmesi ve Findeks puanımın güncel duruma göre yeniden hesaplanmasıdır. Yaşadığım sorunun incelenerek en kısa sürede tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’nda bulunan tüm kredi kartı borçlarımı kapatmama rağmen Findeks raporumda yaklaşık 2 yıldır bir ürün hâlâ açık görünmektedir. Üzerimde hiçbir kredi kartı borcu kalmamasına rağmen bu kayıtlar sistemde düzeltilmediği için hem kredi notum yükselmiyor hem de finansal itibarım olumsuz etkileniyor.
24.09.2024 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda dosyalarımın kapalı olduğu, kendileriyle ilgili bir sorun bulunmadığı ve durumun bankadan kaynaklanmadığı bilgisi verildi. Ancak Findeks müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kanuni takipteki bu ürüne ilişkin kapanış tarihinin Findeks’e hiç bildirilmediği, kaydın güncellenmemesinin de Garanti Bankası tarafından eksik bilgi gönderilmesinden kaynaklandığı söylendi. Bu nedenle iki kurum arasında sıkışmış durumda kalıyor, net bir çözüm alamıyorum.
Kredi kartı borcumu kapatmış olmama rağmen kayıtların doğru şekilde güncellenmemesi sebebiyle hem yeni bir finansal işlem yapmak istediğimde kredi notum düşük göründüğü için sorun yaşıyorum hem de gereksiz yere riskli müşteri gibi değerlendirilerek mağdur oluyorum.
Garanti Bankası’nın Findeks’e ilettiği bilgilerde gerekli düzeltmeleri yaparak kanuni takipte gözüken ve kapattığım ürüne ilişkin tüm kayıtların güncel duruma uygun şekilde acilen düzeltilmesini ve Findeks kredi notumun bu doğrultuda revize edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesi için sürecin ivedilikle incelenmesini rica ederim.
