Eureko Sigorta Ve Garanti Bankası Araç Yıkama Kuponları Tanımlanmadı

Eureko Sigorta üzerinden Garanti Bankası aracılığıyla yaptırdığım araç sigortası ve kasko poliçesi sırasında, Garanti Bankası müşteri temsilcim bana poliçe ile birlikte beş adet araç yıkama hakkım olacağını sözlü olarak iletti. Bu bilgiye güvenerek poliçelerimi onayladım ve toplamda yaklaşık 25.000–30.000 TL aralığında prim ödedim.

Poliçe başlangıç tarihim 1 Ağustos. Daha sonra tarafıma 30 Eylül civarında bir mesaj gelerek, poliçe tarihimden itibaren yaklaşık 45 gün içinde hediyelerimin tanımlanacağı belirtildi. Ancak 1 Ağustos tarihinden bu yana 45 günden çok daha uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen beş araçlık yıkama hediyem hâlâ tanımlanmadı ve kuponlarım tarafıma verilmedi.

Bu süre içinde Garanti Bankası müşteri temsilcimle defalarca telefon görüşmesi yaptım, ancak her seferinde yalnızca sözlü bilgilendirme yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Kampanyaya dair bana verilmiş ayrı bir kod ya da link bulunmuyor, tüm bilgilendirme çağrı kayıtlarında mevcut.

Hem Eureko Sigorta’dan hem de Garanti Bankası’ndan, poliçe satışında vaat edilen kampanyanın yerine getirilmesini ve hakkım olan beş araçlık yıkama kuponunun derhal tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.