Emekli Maaşı Avantajı Vaadine Rağmen Yüksek Kart Ücreti Kesildi

2023 yılında emekli maaşımı Batman'da bulunan Çarşı Şubesi'ne taşıdım. Şubedeki yetkili, emeklilere özel ücretsiz kredi kartı ve ücretsiz havale gibi avantajlar olduğunu söyledi. Geçen ayki hesap ekstresine baktığımda 841 TL ücret kesildiğini gördüm. Geçen yılki ekstrelerime baktığımda ise 538 TL kesildiğini fark ettim ve şok oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paranın Bonus olarak kartıma tanımlanacağını söylediler. Geçen yıl kesilen 538 TL için ise bir şey yapılamayacağını belirttiler. Geçen sene 7 ayda ücretli olarak kayıt yapılmış. Şimdi yetkililere soruyorum, ücretsiz dediğiniz halde neden ücret alıyorsunuz? Emeklilere sunduğunuz avantaj bu mudur? En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.