to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kazan Kampanyasında Hak Edilen Bonuslar Yatmadı
Garanti BBVA Bonus kartım ile 3 Kasım tarihinde katıldığım "Arkadaş Davet Et, Bonus Kazan" kampanyasında 15 kişiyi davet ettim. Kampanya şartlarına göre toplamda 15.000 TL bonus kazanmam ve bunun çoktan kartıma yatmış olması gerekiyordu, ancak hâlâ bonus yüklemesi yapılmadı.
Kampanya koşullarını yerine getirdiğim ve davet sürecini tamamladığım halde bonusların yatmaması üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bonusun yatması gerektiği söylendi. Fakat buna rağmen herhangi bir hareket olmadı. Ne uygulamada ne de kart hesabımda ilgili bonusu göremiyorum.
Kampanya şartlarını sağladığım halde hak ettiğim 15.000 TL bonusun bir an önce kartıma yüklenmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’nın “Katılana 1.000 TL, üye toplayıp kodunla paylaşmaya 20.000 TL” Bonus kampanyasına 3 Kasım tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında 15.000 TL Bonus hak edişim olmasına rağmen, kampanya koşullarında belirtilen Kasım sonu–Aralık başı tarihi geçmesine rağmen bonusum hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bonusun yatacağı bilgisi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hesabıma Bonus yansımadı.
Telefon numaramın son 4 hanesi 1113 olup, hak ettiğim 15.000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve kampanya sürecinin incelenmesini talep ediyorum.
