Bodrum ATM’sinde Yutulan 2.500 TL’nin İadesi Gerekli

26.01.2026 tarihinde Bodrum Hyde Otel içinde bulunan VakıfBank ATM’sinden Garanti Bankası’na ait banka kartımla 2.500 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, ATM paramı yuttu ve tutar hesabıma yansımadı. Ekranda “İşlem yaptığınız kart ile ilgili banka ile görüşme sağlayın” uyarısı çıktı ve işlem sonlandı; ancak para ne iade edildi ne de hesabıma geçti.

Olaydan bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, hem Garanti Bankası hem de VakıfBank ile defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Ancak iki banka da sorumluluğu birbirine atıyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Param olmadığı için şu anda Bodrum otogarında kalmak zorunda bırakılmış durumdayım. Bu süreçte dilekçem de alındı ve dilekçe numaram 1190217 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Garanti Bankası ve VakıfBank’ın ilgili birimlerinin, Bodrum Hyde Otel’deki VakıfBank ATM’sinde 26.01.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemimi acilen inceleyerek 2.500 TL’lik tutarı en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.