to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan İşleme Bankadan Yetersiz Destek
Garanti Bankası’na ait, Baran D**** adına kayıtlı Bonus kredi kartımdan 22.11.2025 Cumartesi günü saat 11.53’te bilgim dışında 555 TL tutarında “takside pos” açıklamalı bir çekim yapılmıştır. Kartımı kimseye vermediğim halde ve hayatımda hiç taksiye binmemiş olmama rağmen, işlem takside çalışan bir pos cihazı üzerinden geçirilmiş gibi görünmektedir. Ayrıca hafta sonu ve çalışmadığım için o saatlerde evdeydim, fiziksel olarak böyle bir harcama yapmam imkânsızdır.
Durumu fark eder etmez bankaya ulaştım ve bu işlemi onaylamadığımı bildirdim. Bankacımdan destek alarak iki kez telefon üzerinden dilekçe/itiraz formu doldurmamıza rağmen tarafıma “Avrupa şartlarına göre uygun görülmemiştir ve işlem şifre ile yapıldığı için iade edilemez” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa ben bu harcamayı kesinlikle gerçekleştirmedim, kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım ve şifremi de vermedim.
Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu 555 TL’lik işlemin detaylı bir güvenlik incelemesinin yapılarak yeniden değerlendirilmesini ve tutarın kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.
