Bilgilendirilmeden Kesilen Söz İhlali Cezası İadesi Talebi

Garanti BBVA Bonus Gold Trink kredi kartımı kapatmak istediğimde, birkaç gün önce hesabımdan “söz ihlali” adı altında 1.282 TL tutarında bir kesinti yapıldığını öğrendim. Kartı kapatmadan önce böyle bir ceza veya sözleşme ihlali bedeli alınacağı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

27.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın söz ihlali cezası olduğunu, uyarılmadığımı belirtmeme rağmen iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Herhangi bir açık, net bilgilendirme yapılmadan bu tutarın tarafımdan alınmasını haksız buluyorum.

Bu nedenle kredi kartı kapatma işlemim sırasında tahsil edilen 1.282 TL’lik söz ihlali cezasının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.