Bauhaus Mobil Uygulamasında Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmadı Ve İade Bekleniyor

28 Ekim 2026 tarihinde Bauhaus mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim ve ödeme yöntemi olarak GarantiPay’i kullandım. Ödeme adımında işlemi tamamlamama rağmen sistemsel bir hata oldu, kartımdan 12.990 TL tutarında ödeme çekildi ancak herhangi bir sipariş numarası oluşmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Bauhaus ile görüştüğümde, ödemenin kendilerine düşmediğini, bu nedenle Garanti Bankası ile görüşmem gerektiğini söylediler. Garanti Bankası ile yaptığım görüşmede ise ücret iadesi yapılmadı ve hâlâ hesabımda işlem çekilmiş olarak duruyor. Böylece iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve ben hem siparişsiz hem de parası çekilmiş şekilde mağdur durumda bırakılıyorum.

Banka hesap dökümümde de görülen bu işlemin incelenerek haksız yere çekilen 12.990 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, gerekiyorsa Bauhaus ve Garanti’nin birlikte teknik inceleme yaparak bu sorunu çözmesini talep ediyorum.