Avans Hesap Kapatma İptali Ve Maaş Blokajının Acil Giderilmesi

Garanti Bankası’ndaki maaş hesabım üzerinden bankacılık uygulaması aracılığıyla yanlışlıkla Avans Hesap (KMH) kapatma talebinde bulundum. Bu talebin ardından KMH limitim sıfırlandı ve mevcut borcum nedeniyle hesabım tamamen eksi bakiyede kilitlenmiş durumdadır.

Konuyla ilgili olarak banka şubesine başvurduğumda işlemin iptalini talep ettim, ancak KKB skorum gerekçe gösterilerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm sunulmadan yalnızca şubeye yönlendirildim. Önümüzdeki ilk mesai gününde yatacak olan aylık maaşımın tamamının, hesabın eksi bakiyede kilitli olması nedeniyle borca kesileceği ve temel yaşam ihtiyaçlarımı karşılayabilmem için hesabımda hiçbir nakit bırakılmayacağı bilgisiyle karşı karşıyayım.

Bankacılık Kanunu, BDDK düzenlemeleri ve Yargıtay’ın emsal kararları uyarınca, müşterinin rızası veya icra takibi olmaksızın maaşının tamamına fiilen el konulması ve kişinin temel yaşamını sürdüremez hale getirilmesi hukuka aykırı bir durum oluşturmaktadır. Bu çerçevede BDDK nezdinde şikayet kaydım oluşturulmuş olup BDDK takip numaram MGE8k2ZSP5’tir.

Yaklaşık 175.000 TL tutarında KMH borcum bulunmaktadır ve hesabın bu şekilde kilitli bırakılması halinde maaşımın tamamının borca mahsup edilmesiyle barınma, mutfak ve fatura gibi en temel giderlerimi dahi karşılayamayacak duruma düşeceğim. Telafisi güç ve geri dönülmez bir mağduriyet yaşamamak adına;

Avans Hesap (KMH) kapatma talebimin iptal edilerek borcumun eski haliyle (mevcut limit çerçevesinde) devam ettirilmesini, bu mümkün değilse borcumun bütçemi sarsmayacak makul taksitlerle yeniden yapılandırılmasını, ayrıca limit açımı veya yapılandırma sağlanana kadar maaş hesabımdaki tutarın tamamı üzerinde bloke/mahsuba gidilmemesini ve temel yaşam giderlerimi karşılayabilmem için zorunlu ihtiyaçlarım dışında kalan tutara ilişkin kesinti veya blokajın acilen kaldırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun süratle değerlendirilerek, mağduriyetimi artırmayacak ve temel geçim koşullarımı koruyacak şekilde çözüm üretilmesini rica ederim.