ATM'de Yazan USD Çekme Hizmeti Çalışmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Malatya Park AVM’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinde, üzerinde 7/24 USD çekilebileceği belirtilmesine rağmen bugün USD çekme işlemi gerçekleştirmek istedim fakat “Seçtiğiniz hesaba ait para birimi ile bu ATM’den para çekilememektedir. İşleminize başka bir Garanti BBVA ATM’den devam ediniz.” şeklinde bir uyarı aldım. Hesabımda yeterli USD bakiye bulunmasına rağmen bu işlemi gerçekleştiremedim ve ilk kez bu ATM’den USD çekimi denedim.

Yaşadığım mağduriyet sonrası Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak “Bizim müdahale edebileceğimiz veya yapabileceğimiz bir işlemimiz bulunmuyor maalesef.” şeklinde bir yanıt aldım.

ATM üzerinde USD çekilebileceği açıkça yazmasına rağmen bu hizmetin sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Sorunun giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.