ATM'de Sıkışan 14.600 TL'nin Hesaba Geçmemesi Ve İade Gecikmesi

20.08.2026 tarihinde Adana Yüreğir’deki Garanti BBVA ATM’sine 14.600 TL yatırmaya çalıştım, para bankamatikte sıkıştı ve hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir para iadesi ya da makbuz alamadım.

Hemen ardından Garanti BBVA çağrı merkezini aradım, kayıt oluşturuldu ve en geç 4 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 8 gün, yani 6 iş günü geçmesine rağmen ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de tutar hesabıma iade edildi.

Bu süreçte kredi kartı borcumu ödemekte zorlandım, ödememi yapabilmek için borç almak zorunda kaldım ve mağduriyetim halen devam ediyor. ATM’de sıkışan 14.600 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.