ATM'de Alıkonulan 4.220 TL Hesaba Geçmedi Ve Çözüm Bekliyor

4 Ekim 2025 günü saat 22:30–22:40 arasında İstanbul Esenyurt Akbatı Koza’da bulunan Garanti Bankası’na ait 00924crs622 kodlu ATM üzerinden Akbank’taki bireysel hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İlk denememde 4.630 TL yatırdım, ATM 410 TL’yi iade etti. Ardından kalan 4.220 TL’yi tekrar ATM’ye koyduğumda ekranda Garanti Bankası tarafından “paranız alıkonuldu” şeklinde uyarı çıktı ve ATM bu tutarı tamamen aldı, ancak para Akbank hesabıma geçmedi. İşlemi Akbank hesabımın TR12**************************04 IBAN numarasına yaptım.

Olayın üzerinden aylar geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülemedi. İlk aradığımda en fazla 45 gün içinde sonuçlanacağı söylendi, daha sonra yaptığım görüşmelerde ise en fazla 120 gün içinde çözüleceği ifade edildi, ancak verilen bu süreler de dolmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Bankaya verdiğim itiraz formu ise sebepsiz yere yaklaşık 5 ay bekletildikten sonra iptal edildi ve yeniden aynı formu doldurmak zorunda kaldım.

ATM’nin 4.220 TL’yi alıkoyduğunu ve bu tutarın hesabıma yansımadığını defalarca belirtmeme rağmen hâlâ bir sonuç alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabıma geçmeyen 4.220 TL’nin ivedilikle Akbank hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan bu uzun gecikmenin tarafıma gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum.