ATM Para Sıkışması Ve 7 İş Günü Çözüm Süreci Mağduriyeti

Garanti BBVA’nın Hatay İskenderun Namık Kemal Caddesi'ndeki ATM'sinde 4 gün içinde iki kez para sıkışması yaşadım ve ciddi şekilde mağdur edildim. ATM arızası nedeniyle paramı alamadım, ATM ekranında da paranın alıkonulduğuna dair uyarı çıktı. Bankanın kendi alacağı olsa bir gün bile beklemeden defalarca arayacağını düşünürken, konu benim param olunca 3 ile 7 iş günü arasında inceleme süreci olduğu söylenerek günlerce beklemem isteniyor. Bir ATM'nin bu kadar sık arıza vermesi ve bu kadar uzun sürede sonuçlanacak bir süreç işletilmesi kabul edilebilir değil.

Bu durumla ilgili 70836130 numaralı kayıt açıldı; ancak ben de hizmet sektöründe çalışan biri olarak, hatanın açıkça ATM'den kaynaklanmasına rağmen bankanın bu hatayı sahiplenmemesinden ve mağduriyetimi hızlıca gidermemesinden son derece rahatsızım. Kendi paramı almak için bu kadar beklemek zorunda bırakılmak bana haksızlık geliyor.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ATM'de sıkışan paranın en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.