ATM 14.000 TL'yi Yuttu, Garanti Bankasından Cevap Almıyor

11 Ocak 2026 tarihinde saat 14.00–14.30 arasında Ankara Etimesgut Gimsa Piyade Şubesi önündeki z2748033 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden, Garanti Bankası hesabıma QR ile 14.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM parayı alıp işlemi tamamlamadan paramı yuttu. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya hata mesajı almadım, yatırmaya çalıştığım 14.000 TL dışında da herhangi bir masraf veya ek ücret söz konusu olmadı.

12 Ocak 2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden başvuru oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 16 Mart’ta tekrar başvuru yaptım, buna rağmen yine hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve sorun çözülmedi. Bu süreçle ilgili 5555_bys26094238 referans numarası üzerinden inceleme yapılmasını talep ediyorum.

Hem Ziraat Bankası’nın işlemin yapıldığı ATM ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, hem de Garanti Bankası’nın başvurularım konusunda beni bilgilendirerek, ATM’nin yuttuğu 14.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla ihtarname gönderilmesi dahil yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de bankaların bilgisine sunuyorum.