9.125 TL Bakiye Görünmüyor, İptal Edilen Emirler Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Garanti BBVA yatırımcısı olarak Garanti BBVA E-Trader platformu üzerinden Aralık ayı başında borsada hisse senetlerim için 30 günlük süreli emirler girdim. 23 Aralık 2025 öğleden sonra bu süreli emirleri, süresi dolmadan kendim iptal ettim; ancak ardından ne emir iptali sistemde göründü ne de yaklaşık 9,125 TL tutarındaki bakiye hesabımda ya da başka bir yerde görünür hâle gelmedi.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem emirlerimin hem de bakiyemin akıbetini göremiyorum ve işlem güvenliği konusunda endişe duyuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgileneceklerini belirttiler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İptal ettiğim hisse senedi emirlerime ait tutarın net şekilde hesabıma yansıtılmasını ve bu teknik sorunun neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.