44.479,42 TL Taksitli İşlemde Hizmet Alınmadığı İçin İtiraz Yeniden Açılmalı

22.03 tarihinde sosyal medya üzerinden yönlendirildiğim bir site üzerinden alışveriş yapmak için kredi kartımla ödeme yaptım. Karşı taraf işlemin taksitli olacağını söyleyerek arka arkaya 6 kez onay istedi ve bu şekilde toplamda 44.479,42 TL tutarında işlem gerçekleşti. Ancak bu bedel karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadım.

İlk işlem itirazında, işlem tipini yanlış seçerek “bilgim dışı işlem” olarak başvuru yaptım. Daha sonra işlemin bilgim dahilinde olduğunu fakat hizmetin hiç alınmadığını fark edip bu başvurumu iptal ettim. Amacım, doğru şekilde “hizmet alınamaması” gerekçesiyle yeniden itiraz başvurusu yapmaktı. Ancak banka, ilk itirazı iptal ettiğim için yeniden itiraz süreci başlatmadı ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirtti.

Telefon bankacılığı üzerinden yaptığım görüşmede bana yalnızca mahkemeye başvurabileceğim söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte herhangi bir hizmet almamama rağmen 44.479,42 TL tutarındaki borç tarafıma yansıtıldı. Konuyla ilgili 1237104 numaralı dilekçem bulunmaktadır.

Hizmet alamadığım bu işlemler nedeniyle kartıma yansıtılan tutarın iptal edilmesini, itiraz sürecimin “hizmet alınamaması” gerekçesiyle yeniden açılarak detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.