280 TL Ödeme Sonrası Üyelik Açılmadı, Acil İade Talebi

9 Ağustos tarihinde Gg Topup üzerinden aylık üyelik satın almak için 280 TL havale yaptım. Ödemem, Trend Ödeme Kuruluşu Anonim Şirketi’ne ait IBAN’a Garanti Bankası üzerinden başarıyla gönderildi, dekontum da bulunmaktadır. Buna rağmen aldığım aylık üyelik hiçbir şekilde hesabıma tanımlanmadı.

Ödeme yapılmasına rağmen hizmet alamadığım için buradan daha önce de şikayetimi yazdım ancak buna bile hiçbir yanıt verilmedi. Ne üyeliğim açıldı ne de yaşanan sorunla ilgili en ufak bir açıklama veya bilgilendirme yapıldı. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Karşılığında hizmet alamadığım 280 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin ve iletişimsizliğin nedeni hakkında tarafıma acil ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.