to read complaints and reviews, or file yours.2.000 TL Kart Aidatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Garanti Bankası’nın en az 10 yıldır müşterisiyim ve sürekli kullandığım kredi kartımdan bu yıl içinde 2.000 TL kart aidatı kesildi. Kartımın son dört hanesi 2551 olan bu kartı düzenli olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınması beni son derece rahatsız etti.
Aidat kesintisi sonrası müşteri temsilcisine ulaşmak istedim; ancak telefonda müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hâle gelmiş durumda. Defalarca denememe rağmen canlı bir temsilciye ulaşamadım ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de iyice soğudum.
Bu yaşananlardan sonra kartımı kapattım ve artık bu firmadan hiçbir şekilde hizmet almak istemiyorum; gölge etmesinler. Bu kart aidatını başımın gözümün sadakası olarak görüp peşine düşmüyorum, ama benden sonra başka müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Bankanın uzun yıllardır müşterisi olan kişilere karşı daha adil, şeffaf ve ulaşılabilir bir hizmet sunması gerektiğini düşünüyorum.
Şimdi bu arkadaşlar beni arıyor muhatabım değiller. Çünkü kredi kartı açarsanız şöyle Bonus falan deyip sonra alacaklar benden. 10 yıllık müşterisiyim ben bu firmanın yazıklar olsun.
