20 Yıllık Müşteriye Kampanya Bonusu Eksik Yatırıldı, Mağduriyetim Giderilsin

İsmail

Garanti BBVA

08 Eylül 2025 23:11

623

Merhaba Garanti Bankası sayın müşteri temsilcim, ben İsmail K***. Geçirdiğim bir kaza nedeniyle 40 yıldır boyundan aşağı felçliyim ve sağ elimdeki %20’lik güç ile size yazıyorum. Yaklaşık 20 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim. Fatura talimatı kampanyasına 4 fatura ile katıldım, ancak 2 fatura girilmiş gibi 2 bin TL bonus yatınca müşteri temsilcisini aradım. Talimatı iptal edip tekrar girdiğim için 2 bin TL bonusun eksik yattığını söylediler. Talimatı yanlış girdiğim için kampanya süresi dolmadan talimat değişikliği yapmak zorunda kaldım. Farklı bankadan fatura talimatını iptal edince ve araya hafta sonu girdiği için yeni talimatı girmek için 2 gün beklemek zorunda kaldım. Hatta müşteri temsilcisi, keşke bizi arayıp değişiklik yapsaydınız dedi; fakat bankayı aradığımda her zaman için mobil şubeden beklemeden işlemlerinizi çok daha hızlı yapabilirsiniz anonsu nedeniyle Garanti Bankası’na destek olmak ve müşteri temsilcisini meşgul etmemek için işlemi mobil şubeden yapmaya çalıştığımı ifade ettim. Çözüm bulamayınca, çözüm bulunması adına buraya yazarak mağdur edildiğimi belirtmek istedim. Yaşadığım bu özel ve istisnai durum ile 20 yıllık müşteri hatırım için verilmeyen bonusun tarafıma verilmesini önemle rica ediyorum, çalışmalarınızda başarılar dilerim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Kampanyası Hakkındaki İtirazım Bir Aydır Sonuçlanmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Murat

Garanti BBVA

20 Eylül 2025 09:45

1.146

Garanti Bonus Kredi kartım ile Garanti Bankası'nın 4000 TL Bonus kampanyasına katıldım. Konu ile ilgili okarak 4 adet otomatik fatura talimatı için 4000 TL Bonus yüklenecekti. Fakat 2000 TL yüklendi. Konu ile ilgili olarak 21 08.2025 tarihinde müşteri iletişim merkezini arayarak itirazda bulundum. B...

Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Ve Bonusun Yatırılmaması

Nihat

Garanti BBVA

06 Ağustos 2025 09:23

3.135

Garanti Bankası’ndan Temmuz ayında Bonus kredi kartıma özel olarak sunulan, 4 adet otomatik fatura talimatı vermem karşılığında 4.000 TL Bonus kazanacağım kişiye özel kampanyaya katıldım. Kampanya kişiye özel olduğu için mobil uygulamanın kampanyalar kısmında gözükmüyordu. 31.07.2025 tarihinde kampa...

Bonusun Geri Alınması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Aslı

Garanti BBVA

24 Nisan 2025 17:53

3.312

Garanti Bankası yaklaşık 6 ay önce belirli şartlar sunarak ve bu şartları 12 ay boyunca sağlamam koşulunda 2000 TL Bonus verdi. 6 ay boyunca bu şartları sağladım fakat bu ay otomatik ödeme şartını sağlayamadığım ve verilen bonusun bir kısmının benden geri alınacağına dair mesaj geldi. Müşteri hizmet...

Garanti Bonus Kampanyasında Hak Edilen Bonusun Yüklenmemesi Ve Mağduriyet

Süleyman

Garanti BBVA

13 Ekim 2025 12:16

3.133

17 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bonus kredi kartım için 4 adet otomatik ödeme talimatı vererek 4000 TL Bonus kazanacağım bir kampanyaya SMS ile katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirdim ve yaklaşık 1000 TL tutarında fatura ödemesini kartımdan gerçekleştirdim. Ancak bonusum hesabıma yüklenmedi. ...

1760362812982.whatsapp-image-2025-10-13-at-163711.jpg

1760362812899.whatsapp-image-2025-10-13-at-163711-1.jpg

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü