19 Bin TL Kart Aidatı Kesintisi İtiraz Edilemiyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

Garanti Bankası’na ait kredi kartlarımı yıllardır aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Bugün, ikisi de 10.000 TL limitli olan kredi kartlarımdan birine, ekstreye 19.000 TL tutarında “kart aidatı” yansıtıldığını fark ettim. Normal bir yıllık kart aidatı tutarıyla hiçbir şekilde örtüşmeyen bu fahiş kesinti, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan uygulanmış.

Durumu fark eder etmez banka müşteri hizmetlerini aradım ve itiraz etmek istediğimi ilettim. Ancak bana bu işlemle ilgili yapacak bir şey olmadığını ve itiraz hakkımın da bulunmadığını söylediler. Hem bu tutarın mantıksız derecede yüksek olması hem de “itiraz edemezsiniz” denilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Aidat kesintisi, sonu 6018 ile biten kredi kartımdan alınmıştır. Bu karttan alınan 19.000 TL tutarındaki aidat kesintisinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek ve gerekçesiz bir aidatın hangi sözleşme maddesine dayandırıldığının da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.